Waarom is jouw feedback zo belangrijk voor ons? Omdat we samen met jou willen bouwen aan een betere dienstverlening. Met onze Zorgeloze Zekerheden laten we zien wat jij van ons mag verwachten en wat we belangrijk vinden in onze dienstverlening. Of we die ook echt waarmaken, horen we graag van jou. Door goed te luisteren begrijpen we wat beter kan en blijven we als energieleverancier innoveren. Zo maken we onze service persoonlijker en betrouwbaarder, afgestemd op wat jij nodig hebt. En dat vinden we bij DELTA Energie essentieel. Jouw mening telt.
We willen dat het gemakkelijk is om jouw mening met ons te delen. Daarom verzamelen we op verschillende manieren feedback, bijvoorbeeld:
Door al deze waardevolle inzichten samen te brengen, krijgen we een goed beeld van wat belangrijk is voor onze klanten.
De feedback die we kregen:
Klanten gaven aan dat ze bij de start van hun energiecontract een welkomstmoment misten en graag meer informatie wilden over de mogelijkheden bij DELTA Energie.
Wat we verbeterden:
We hebben een welkomstmail toegevoegd op de dag dat het contract ingaat. In deze mail informeren we klanten over inzicht in hun verbruik en handige diensten zoals MijnDELTA en onze Duurzame DELTA Deals.
De feedback die we kregen:
Naast onze Duurzame DELTA Deals, waarmee klanten korting krijgen op grote verduurzamingsoplossingen zoals isolatie, zonnepanelen en warmtepompen, was er behoefte aan een breder aanbod van verduurzamingsproducten.
Wat we verbeterden:
We hebben de DELTA Energie Shop gelanceerd! Hier kunnen klanten eenvoudig energiebesparende producten – van ledlampen tot radiatorfolie – aanschaffen met een mooie korting via MijnDELTA. Zo maken we verduurzaming voor iedereen toegankelijk, of je nu klein begint of al grotere stappen hebt gezet.
De feedback die we kregen:
Klanten met een variabel contract gaven aan dat het niet altijd duidelijk was wat er precies veranderde bij een prijswijziging. Ze wilden weten of hun kosten zouden stijgen of dalen.
Wat we verbeterden:
Sinds de invoering van de nieuwe energiewet (begin 2026) maken we voor klanten met een variabel contract inzichtelijk wat een prijswijziging op jaarbasis voor hun kosten betekent. Op basis van het bij ons bekende verbruik laten we direct zien of zij meer of minder gaan betalen voor stroom en/of gas.
Heb je nog ideeën, tips of verbeterpunten? We horen het graag! Jouw mening is voor ons ontzettend waardevol. Vul het contactformulier hiernaast in. We nemen binnen vijf werkdagen contact met je op.
Zo help jij ons om onze service en producten te verbeteren.
"We nemen klantfeedback serieus en hebben al veel zaken voor onze klanten kunnen verbeteren.
Ontzettend bedankt dat ook jij de moeite wil nemen om ons van feedback te voorzien.
Op deze manier kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. ".
- Bram Drewes - CEO DELTA Energie
Er zijn van die dingen waar je eigenlijk niet teveel naar om wilt kijken. Het moet gewoon goed geregeld zijn en je moet er van op aan kunnen. Eén van die dingen is energie. Wij snappen dat. Als je bij ons klant bent kun je daarom rekenen op de Zorgeloze Zekerheden:
