Deze gedragscode beschrijft hoe energieleveranciers met consumenten omgaan. Denk aan werving, klantcontact, het starten en stopzetten van een contract en alles daartussenin.
Download Gedragscode Consument en Energieleverancier.
Kom je er met een energieleverancier of netbeheerder niet uit? Dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Energie. De commissie behandelt klachten over het afsluiten van een contract, levering, tarieven, meterijking of schade door een stroomstoring.
Meer over de Geschillencommissie Energie
In deze gedragscode staat hoe leveranciers omgaan met slimme meters, vooral op het gebied van privacy. Bekijk onze voorwaarden voor slimme meters.
De volledige gedragscode vind je op de website van de leverancier van je slimme meter.
Deze gedragscode zorgt ervoor dat promotionele kansspelen eerlijk en duidelijk worden aangeboden. Zo weet je precies waar je aan meedoet.
Ga naar de voorwaarden van promotionele kansspelen
De Nederlandse Reclame Code bepaalt hoe reclame verantwoord moet worden gemaakt. Alle reclame‑uitingen moeten aan dit reglement voldoen.
Lees meer over de Nederlandse Reclame Code
Naast de algemene regels gelden er extra regels voor specifieke vormen van reclame. Wij houden ons onder andere aan:
Deze gedragscode gaat over het gebruik van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. Op de website van DDMA vind je per wet, thema of kanaal de relevante informatie.
Naar de DDMA Gedragscode
Heb je naar aanleiding van deze informatie nog vragen? Neem dan contact op met de medewerkers van onze klantenservice. We zijn makkelijk bereikbaar via telefoon, e-mail, whatsapp en chat.
Wil je geïnformeerd blijven over energiezaken? Meld je dan aan voor onze digitale nieuwsbrief.
